چگونه با طراحی سایت بهینه تجربه کاربری بهتری ایجاد کنیم؟ شرکت نتمارکو

این روش نه‌تنها اعتبار وب‌سایت شما را افزایش می‌دهد، بلکه به رشد پایدار آن نیز کمک می‌کند. بهبود تجربه کاربری یکی از عوامل کلیدی برای موفقیت سایت‌ها و کسب و کارها در فضای آنلاین است. این مقاله به بررسی نکات حرفه‌ای برای بهبود تجربه کاربری در طراحی سایت می‌پردازد و راهکارهایی برای بهبود تجربه کاربری را ارائه می‌دهد. در این مقاله، به شما نکات حرفه ای برای بهبود تجربه کاربری در طراحی سایت را ارائه می دهیم. با رعایت این نکات می توانید وب سایتی جذاب و کاربرپسند طراحی کنید که کاربران از آن لذت ببرند.

به طور خلاصه، بهینه سازی وب سایت شما باید ترکیبی از تصمیمات مبتنی بر داده بر اساس رفتار بازدیدکنندگان فعلی شما و درک استراتژیک از چشم انداز گسترده تر بازار باشد. با تجزیه و تحلیل مداوم هر دو جنبه و ایجاد تعادل بین آنها، می توانید وب سایتی ایجاد کنید که با مخاطبان فعلی شما طنین انداز شود و در عین حال برای طیف وسیع تری از مشتریان بالقوه جذاب باشد. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) که با اهداف بازاریابی دیجیتال شما همسو هستند را شناسایی کنید. برای یک وب سایت، این موارد می تواند شامل معیارهایی مانند بازدید از صفحه، نرخ پرش، زمان در صفحه، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و موارد دیگر باشد. بدون شک جلب رضایت همه افراد و راضی کردن صد درصدی تمامی مخاطبان عملی نیست.

یکی از بهترین ابزارهای موجود برای ارزیابی و بهبود سرعت سایت، ابزار PageSpeed Insights است. بهینه‌سازی تجربه کاربری و رابط کاربری نه تنها به بهبود رضایت کاربران و افزایش تعاملات آن‌ها با سایت کمک می‌کند، بلکه می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر موفقیت کلی کسب و کار داشته باشد. شرکت وب دیزاین با بهره‌گیری از تخصص و تجربه خود، و با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته طراحی و ارزیابی مداوم، همواره به دنبال ارائه بهترین راهکارها برای بهبود UX و UI است. از تحلیل نیازهای کاربران تا اجرای طراحی‌های واکنش‌گرا و تعاملات کاربری پویا، تمامی این اقدامات در راستای ایجاد یک تجربه کاربری بی‌نقص و یک رابط کاربری جذاب و کارآمد انجام می‌شود. در نهایت، طراحی سایت بهینه یکی از عوامل مهم در موفقیت یک وب‌سایت و ایجاد تجربه کاربری بهتر است. توجه به اصول طراحی واکنش‌گرا، بهینه‌سازی سرعت، ناوبری ساده و استفاده از محتوای ارزشمند، باعث می‌شود که کاربران با سایت ارتباط بهتری برقرار کرده و تجربه خوشایندی داشته باشند.

برای مثال می توانید از کلاستری از سرورها و ویژگی توزیع بار استفاده کنید. برای ارزیابی این موضوع از معیاری به نام TTFB یا زمان اولین بایت استفاده می کنیم تا زمان لود شدن و رسیدن اولین بیت اطلاعات سایت به دست مخاطبین را پس از برقراری اتصال سرور، محاسبه کنیم. با استفاده از ابزار مناسب می توانید سرعت لود صفحات بر روی موبایل و دسکتاپ را تست کنید. برای مثال شاید متوجه شوید که نرخ ارورهای شما در یک نقطه مشخص از زمان تست لود بالا می رود؛ مثلاً زمانی که چند کاربر همزمان بخواهند اقدام مشابهی را روی سایت انجام دهند. هر asset صرف نظر از کوچک بودن یا فشرده بودنش، این پتانسیل را دارد که به زمان لازم در فرآیند لود شدن صفحه اضافه کند. مهم تر از وزن کلی، ارتباط بین هر asset است چراکه یک asset سنگین می تواند کل صفحه را کُند کند.

همچنین، استفاده از رنگ‌های متناسب و فضای سفید کافی باعث می‌شود کاربران کمتر دچار خستگی چشمی شوند و تجربه بهتری از سایت داشته باشند (Smith & Patel, 2023). تجربه کاربری (UX) یکی از عناصر کلیدی در موفقیت یک وب‌سایت است، به‌ویژه در عصر دیجیتال که رقابت برای جذب کاربران و حفظ آن‌ها بسیار شدید است. بهبود UX به طور مستقیم بر سئو و رتبه‌بندی سایت در نتایج جستجو تأثیر می‌گذارد. در این مرحله، طراحان به جمع‌آوری اطلاعاتی درباره کاربران هدف، نیازها، رفتارها، و مشکلات آن‌ها می‌پردازند. روش‌های مختلفی برای تحقیق کاربر وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به مصاحبه‌ها، نظرسنجی‌ها، و مشاهده‌های میدانی اشاره کرد. تحقیق کاربر به طراحان کمک می‌کند تا درک عمیقی از مشکلات کاربران و انتظارات آن‌ها داشته باشند و محصولی متناسب با نیازهای آن‌ها طراحی کنند.

پرداختن به این مسئله می تواند مخاطبان را در نگاه اول شیفته و راغب به پیگیری فعالیت های شما کند یا آنها را فراری دهد. بهبود طراحی سایت هم برای تلفن های همراه و در نسخه دسکتاپ از مواردی است که حتما باید بر روی آن کار کنید. به عبارت دیگر طراحی ریسپانسیو برای نسخه تلفن همراه یکی از مهم‌ترین اصول بهینه سازی تجربه کاربری محسوب می‌شود. اگر نرخ تبدیل شما پایین باشد، یعنی احتمالاً ترافیک اشتباهی را به سمت صفحات خود می کشانید؛ و شاید باید معیارهای عملکردی و سرعت سایت را جدی تر بگیرید. دلایل زیادی می تواند در انتخاب اینکه برخی از افراد برای خرید آنلاین یک سایت را به دیگری ترجیح می دهند، دخیل باشند.

چیزی که CRO را منحصر به فرد میکند این است که هدف آن افزایش درآمد با ترافیکی است که در حال حاضر دریافت میکنید، بنابراین می توانید CRO را انجام دهید حتی اگر ترافیک زیادی برای شروع ندارید. مهم است که این ابعاد را در مقایسه با معیارهای دیگر، مانند تکمیل هدف، قرار دهید. • وبسایت خود را ترویج دهید و به دنبال تأثیر آن در بخشهای مختلف مخاطبان باشید. "مراحل بعدی" یا محتوایی که با علاقه بازدیدکنندگان مطابقت دارد، فراهم کنید. برای محاسبه تعداد صفحات در هر session، مجموع تعداد صفحاتی را که توسط کاربر بازدید شده است را بر تعداد کل session ها تقسیم کنید. در آنجا تعداد خروجی ها، تعداد بازدید صفحات (PAGEVIEWS) و میزان خروجی ( درصد خروجی) را مشاهده خواهید کرد.

محتوای مناسب و باکیفیت نه‌تنها اطلاعات مفید را به کاربر ارائه می‌دهد، بلکه می‌تواند او را به تعامل بیشتر ترغیب کند. محتوا باید مرتبط، مختصر، و جذاب باشد تا کاربر را به طور مؤثری درگیر کند و در مسیر دستیابی به هدف راهنمایی کند. عبارات را به همان وضوح که ممکن است بیان کنید و از عبارات دوستانه پرهیز کنید. کاربران باید دقیقاً بدانند که بعد از کلیک بر روی دکمه فراخوانی چه اتفاقی خواهد افتاد. از دکمه‌های فراخوانی معمول و معتبر مانند "خرید کنید" و "به سبد خرید اضافه کنید" استفاده کنید.

و برای بهبود کیفیت کارهایتان حتما برای انجام هر کاری این نکات را به یاد بیاوید و چک کنید. اگر کاربران و مخاطبان شما احساس مثبت و تعامل دوستانه ای با سایت شما برقرار کنند، بیش از نیمی از مسیر شما به سمت موفقیت طی شده است. اگر یک ویدیو یا محتوای تولید شده واکنش بهتری گرفته است، همان شیوه را تکرار کنید. یکی دیگر از گام‌های مهم برای بهبود تجربه کاربری، انجام تحقیق در مورد کلمات کلیدی است. یافتن کلمات کلیدی مناسب به شما امکان می‌دهد راحت‌تر به مخاطبان هدف دسترسی پیدا کنید. تجربه کاربری خوب می‌تواند به افزایش زمان ماندگاری کاربران در سایت کمک کند.

طراحی سایت بهینه می‌تواند به افزایش تعاملات کاربران با محتوا و محصولات سایت کمک کند. سایت‌هایی که به صورت بصری جذاب و کاربرپسند طراحی شده‌اند، کاربران را ترغیب به مرور و کلیک بر روی محتوا و محصولات بیشتر می‌کنند. ایجاد تعاملات بیشتر باعث می‌شود که کاربران زمان بیشتری در سایت صرف کنند و در نتیجه احتمال خرید یا ثبت‌نام در سایت افزایش می‌یابد (Gray, 2023). با افزایش استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه، طراحی واکنش‌گرا یکی از نیازهای اساسی طراحی سایت بهینه است. طراحی واکنش‌گرا به این معناست که سایت بتواند خود را به طور خودکار با اندازه و نوع دستگاه کاربر تطبیق دهد.

جریان یا مسیر کاربر خود را به دقت تنظیم کنید تا بتوانید برنامه ریزی کنید که کدام صفحات باید نرخ خروجی بالایی داشته باشند. شایان ذکر است که نرخ بالای خروج  مرتبط با مقادیر متغیر زمان در صفحه است و در واقع میتواند به داده های پراکنده شده، کمک کند. به غیر از Google Analytics ، میتوانید از ابزار SimilarWeb برای ردیابی نرخ پرش و حتی ظرفیت خود در برابر رقبای خود استفاده کنید. Google Analytics  فعالیتهای صفحه را با استفاده از مهره های زمانی (timestamps) هر بار که صفحه لود میشود یا هنگامیکه فعالیتی رویدادهای بیشتری را آغاز میکند، ردیابی میکند. این امر با بررسی تفاوت زمان وقوع اولین رویداد در مقایسه با رویداد بعدی اندازه گیری میشود. همان وبسایتی که روی دسکتاپ در عرض 2 ثانیه باز می شود، می تواند در موبایل های 3G تا 6 برابر بیشتر طول بکشد.

آنها فیلترهایی برای دسته‌بندی‌هایی مانند اندازه، رنگ، محدوده قیمت و برند ارائه می‌دهند که به کاربران امکان می‌دهد به راحتی جفت کفش ایده‌آل خود را پیدا کنند. وقتی با یک جستجوی سایت قوی ترکیب می‌شوند، این ابزارها می‌توانند به طور چشم‌گیری قابلیت استفاده از وب‌سایت شما را بهبود دهند و تجربه کاربری را دلپذیرتر و کارآمدتر کنند. بخصوص برای وب‌سایت‌های فروشگاهی، فیلترهای محصول و یک ویژگی جستجوی قوی می‌تواند به طرز چشم‌گیری تجربه کاربری را بهبود دهد. فیلترها به کاربران اجازه می‌دهند گزینه‌های خود را بر اساس نیازها یا ترجیحات خاص خود محدود کنند، این امر بسیار آسانتر می‌کند که آنها دقیقاً به دنبال چیزی هستند که به دنبال آن هستند. شاید یکی از مهمترین معیارهای عملکردی که به سرعت سایت شما وابسته است، نرخ تبدیل یا conversion rate باشد.

طراحی و استفاده از CTAهای خلاقانه و هدفمند، به شما کمک می‌کند تعامل کاربران را افزایش داده و آن‌ها را به انجام مراحل بعدی هدایت کنید. وقتی نوبت به بهینه سازی وب سایت شما برای افزایش تعامل و تبدیل می رسد، یافتن تعادل مناسب بین داده های بازدیدکنندگان فعلی و درک بازار بزرگتر بسیار مهم است. این تعادل ظریف تضمین می کند که وب سایت شما هم برای مخاطبان فعلی شما و هم برای مخاطبان هدف گسترده تری که قصد دارید به آنها دسترسی پیدا کنید، جذاب باشد. اگر شما قرار باشد چیزی را به فروش برسانید، تا اعتماد افراد را بدست نیاورید آنها خریدی نخواهند کرد! طبق شعار وبسایت آی مهدیار “اعتماد؛ ساختنش سال‌ها طول می‌کشد، تخریبش چند ثانیه و ترمیمش تا ابد“.

هنگامی که فردی نظر و یا سوالی را با شما به اشتراک می‌گذارد، مهم ترین وظیفه شما پاسخگویی به آنهاست. اگر بخواهید بدانید که اصول UX چیست اول باید به خوبی با اصول تعامل موثر آشنا شوید. کاربران وب معمولاً یک کتاب را از روی جلد آن قضاوت می کنند و اگر وب سایتی حرفه ای به نظر برسد، بیشتر به آن اعتماد می‌کنند. بخشی از این نکات به برنامه ریزی و نوع اجرای شما برمی‌گردد و بخش دیگر به نوع طراحی قالب‌تان مربوط می‌شود.‌ فهرستی از سناریوهایی که بازدیدکنندگان احتمالاً در وب سایت شما تجربه می کنند ایجاد کنید. به همین دلیل است که باید با در نظر گرفتن تجربه کاربر به بهینه سازی محتوا نزدیک شوید. پست‌های وبلاگ اولین نقطه تعامل برای بسیاری از شرکت‌ها، به ویژه B2B ها است.

کاربران می‌توانند از طریق یک موتور جست و جو، دریافت یک ایمیل، مشاهده‌ی یک آگهی در سایتی دیگر و یا مستقیماً با تایپ کردن آدرس سایت به کسب و کار آنلاین شما وارد شوند. یکی از گزارش های پر استفاده در تحلیل کاربران سایت، تعداد مراجعات به تفکیک کانال‌های جذب کاربر است. برای یک صاحب وب سایت واجب است که آمار کانال‌های جذب کاربر را رصد نموده و با بررسی میزان تاثیرگذاری هر یک از آن‌ها در کسب و کار اینترنتی خود، استراتژی مناسبی برای بازاریابی در پیش بگیرد. هیچکس نمی‌تواند در برابر یک پیشنهاد مناسب مقاومت کند؛ بنابراین پیشنهاد آیتم‌های مرتبط، یک روش ساده برای تشویق به تعامل است. روش‌هایی مانند استفاده از نظرسنجی‌ها، تحلیل داده‌های وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، و مطالعه رفتار مخاطبان می‌تواند به شما کمک کند. برای مثال، اگر مخاطبان شما علاقه‌مند به یادگیری هستند، ارائه محتوای آموزشی و کاربردی می‌تواند ارزش زیادی برای آن‌ها ایجاد کند.

از آنجا که این محتواها از دامنه های دیگری نشات می گیرند، کنترل کمتری برا عملکرد آنها خواهید داشت. بنابراین با هر دامنه ای که در این بازی اضافه می شود، پتانسیل وقوع مشکلات نیز بیشتر خواهد شد. در این بخش مجموعه‌ای از بهترین ابزارها که هر کدام ویژگی‌های خاصی دارند را معرفی می‌کنیم تا بتوانید یکی از آنها را برای مواقع بحرانی انتخاب کنید. نگرانی یک طراح UX در مورد جنبه های مفهومی فرآیند طراحی است، در حالی که وظیفه تمرکز بر عناصر ملموس تر را بر عهده طراح UI می گذارد. بر اساس تعریف ISO، عبارت user experience شامل تمامی عواطف، اعتقادات، مزیت ها، پاسخ های فیزیکی و روانی، رفتارها و اجراها قبل از زمان استفاده، در زمان استفاده و بعد از آن اطلاق می شود. برای مثال، اگر مقاله‌ای در مورد تکنولوژی نوشته‌اید، مطمئن شوید که اطلاعات آن با جدیدترین پیشرفت‌ها و تحولات سازگار است.

اگر بخواهیم تعریفی که انستیتو جهانی معماری اطلاعات ارائه می دهد را به طور ساده بیان کنیم، معماری اطلاعات علم و هنری است که کمک می کند تا کاربران دسترسی بهتری به اطلاعات داشته باشند. به عبارتی دیگر، معماری اطلاعات یعنی کمک به کاربر برای اینکه بتواند اطلاعات را به شکلی آسان تر پیدا کند. بهبود دسترسی‌پذیری وب‌سایت شامل استفاده از تضاد رنگ مناسب، اضافه کردن متن جایگزین برای تصاویر، فراهم کردن گزینه‌های ناوبری با کیبورد و اضافه کردن زیرنویس برای ویدیوها است. این نمونه‌ها را به خاطر بسپارید و تعامل فعلی وب‌سایت خود را ارزیابی کنید. در ادامه، اهداف مشخصی تعیین کنید و استراتژی‌هایی برای افزایش تعامل وب‌سایت خود اجرا کنید.

این فرآیند، اساس بهبود استراتژی‌های تولید محتوا و افزایش تعامل با کاربران است. ابزارهایی مانند Google Analytics، Hotjar و Ahrefs می‌توانند اطلاعات ارزشمندی درباره عملکرد محتوای شما ارائه دهند. لینک‌دهی داخلی به صفحات مرتبط دیگر در وب‌سایت شما، به کاربران کمک می‌کند اطلاعات بیشتری کسب کنند و زمان بیشتری در سایت بمانند. از طرفی، لینک‌دهی خارجی به منابع معتبر می‌تواند به افزایش اعتبار محتوای شما کمک کند. برای مثال، اگر وب‌سایت شما در زمینه کسب‌وکارهای کوچک فعالیت دارد، مقالاتی با موضوع "چگونه بازاریابی دیجیتال کسب‌وکار خود را آغاز کنیم؟" می‌تواند مفید باشد. این نوع محتوا اطلاعات دقیقی درباره ابزارهای ضروری، استراتژی‌های اولیه و موانع احتمالی ارائه می‌دهد و به کاربران کمک می‌کند تصمیمات بهتری بگیرند.

برای بهبود سرعت سایت در این مطلب 14 معیار عملکردی مهم را برای شما ارائه کردیم، بعلاوه 10 معیار پیشرفته را نیز بررسی کردیم تا بتوانید با قدرت بیشتری به جنگ مشکلات سایت تان روید. نداشتن TTFB خوب می تواند هم تجربه کاربری سایت را تحت تأثیر قرار دهد و هم تلاش های سئوی شما را بی اثر کند. مسلماً یکی از اصلی ترین وجوه تمایز، محتواست؛ اما مشخصه ی دومی که کاربران سایتی را به دیگری ترجیح می دهند، بحث تجربه کاربری است. ترتیبی که کاربر اطلاعات را دریافت کند بسیار مهم است، و شاید کوچکترین تغییراتی در کدها بتواند این معیار عملکردی را متحول کرده و سرعت لود صفحه را افزایش دهد. به راحتی می توانید با چک کردن بخش behavior  در گوگل آنالیتیکس خود متوجه صفحاتی شوید که بیشتری سهم ترافیک سایت شما را از آن خود کرده اند.

در مقاله نکات انتخاب حرفه ای پالت رنگی در طراحی وبسایت به برخی ازمهم ترین اصول و نکات انتخاب پالت رنگی برای وبسایت پرداخته ایم. که پیشنهاد می کنم حتما از این موارد در بهبود رابط کاربری و در نهایت UX کمک بگیرید. از این اصول برای راهنمایی در هنگام بهبود تجربه کاربری وب سایت خود استفاده کنید. یک وب‌سایت با تجربه کاربری عالی (UX) مانند یک فروشگاه با نمای بیرونی و داخلی خوب است که توجه هر رهگذری را جلب می‌کند. علاوه بر این یک فروشگاه فیزیکی دارای فروشندگانی است که به روش‌های مختلف سعی می‌کنند، آنچه را که برای مشتریان مهم است شناسایی و نیاز مشتری را رفع کنند و فروش را بالا ببرند. علاوه بر اصول ذکر شده، استفاده از تکنیک‌های بهینه‌سازی خاص می‌تواند طراحی سایت را بهبود بخشد و تجربه کاربری را ارتقا دهد.

مهندسان و متخصصان طراحی سایت، وظیفه پیاده سازی منطق و زیرساخت های سایت را به عهده دارند. ابزارهایی مانند Yoast SEO و Ahrefs می‌توانند در بهینه‌سازی محتوا به شما کمک کنند. این ابزارها اطلاعاتی درباره نمره سئو، استفاده از کلمات کلیدی، طول متن، و بهینه‌سازی تصاویر ارائه می‌دهند. همچنین، بررسی منظم عملکرد محتوای شما در نتایج جستجو با استفاده از ابزارهایی مانند Google Search Console، می‌تواند به بهبود استراتژی سئوی شما کمک کند. با درک نیازهای واقعی کاربران و پاسخ به آن‌ها در محتوا، می‌توانید نه‌تنها تعامل کاربران را افزایش دهید، بلکه به ایجاد ارتباط عمیق‌تر و پایدار با آن‌ها نیز کمک کنید.

با این حال، ضروری است که ارزش پیشنهادی منحصربه‌فرد خود را به ترکیب اضافه کنید تا اطمینان حاصل شود که وب سایت شما از بین دیگر متمایز است. طراحی مینیمالیستی به معنای حذف عناصر غیرضروری و تمرکز بر عناصر اصلی و مهم است. این نوع طراحی باعث می‌شود که کاربران کمتر دچار سردرگمی شوند و به راحتی به محتواهای اصلی دسترسی پیدا کنند. همچنین، طراحی مینیمالیستی در بهبود سرعت بارگذاری سایت و کاهش پیچیدگی‌های طراحی کمک شایانی می‌کند (Chen & Lin, 2021). طراحی مناسب تجربه کاربری می‌تواند به رضایت بیشتر کاربران، افزایش تعامل و در نهایت موفقیت کسب‌وکار کمک کند. UX به معنای درک نیازهای کاربران و حل مشکلات آن‌ها به شکلی کاربرپسند است.

این فراخوانی واضح کاربران را به سوی هدف اصلی‌شان، کسب تعداد بیشتری ثبت‌نام، هدایت می‌کند. مسیر روشن و متمرکز نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد بلکه نرخ تبدیل شما را هم افزایش می‌دهد. شرکت وب دیزاین با استفاده از روش‌های مختلف مانند تست‌های کاربردپذیری، تحلیل داده‌ها و تست A/B، به صورت مداوم طراحی‌های خود را ارزیابی کرده و بهبود می‌بخشد. این فرآیند مداوم به شرکت کمک می‌کند تا با تغییر نیازها و انتظارات کاربران هماهنگ باشد و همواره بهترین تجربه کاربری را ارائه دهد. یکی دیگر از پروژه‌های موفق شرکت وب دیزاین، بهینه‌سازی سامانه رزرو آنلاین یک هتل بود. این سامانه با مشکلاتی از جمله فرآیند پیچیده رزرو، نبود اطلاعات کافی درباره اتاق‌ها و امکانات هتل، و عدم وجود نظرات کاربران مواجه بود.

این تکنیک‌ها کمک می‌کنند تیتر شما در ذهن مخاطب بماند و او را ترغیب به کلیک کند. برای مثال، تیترهایی که وعده ارائه اطلاعات مفید یا حل یک مشکل رایج را می‌دهند، معمولاً تأثیر بیشتری دارند. به‌کارگیری کلمات کلیدی در تیتر نیز می‌تواند به بهبود سئو و دیده‌شدن محتوای شما در نتایج جستجو کمک کند. یک وب‌سایت می‌تواند خیره‌کننده و بی‌عیب به نظر برسد، اما هر نشانه‌ای از عملکرد یا عملکرد ناکافی به سرعت باعث می‌شود که کاربر در مورد استفاده از خدمات یا محصولات شما، مردد شود. طراحی سایت بهینه برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان شما، تولید سرنخ های بیشتر و افزودن اعتماد و اعتبار بیشتر به برند شما ضروری است. تجربه کاربری بهتر می‌تواند زمان ماندگاری کاربران را افزایش دهد و به بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو کمک کند.

این ابزار قادر است اطلاعاتی دقیق و کاربردی درباره مشکلات و نقاط قوت سرعت سایت هنگام طراحی سایت در دو نسخه دسکتاپ و موبایل ارائه دهد. ناگفته نماند که ابزار PageSpeed Insights بسیار ساده و کاربرپسند طراحی شده است تا هر فردی بتواند به راحتی با آن کار کند. اولین قدم شما شامل برای تحلیل کاربران سایت بررسی اطلاعاتی است که در دست دارید. این اطلاعات برای درک اینکه کدام صفحات پرطرفدار هستند، تنگناهای احتمالی در جریان کاربر کجا رخ می دهد و نرخ تبدیل شما چگونه است بسیار ارزشمند است. با شناسایی نقاط درد و مناطق ریزش، می‌توانید این بخش‌ها را برای ارائه یک تجربه کاربری روان‌تر بهینه کنید، که در نهایت منجر به بهبود تبدیل‌ها می‌شود. بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO) نیز در طراحی سایت بهینه بسیار مهم است.

چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی که از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می‌کنند، می‌توانند به صورت ۲۴/۷ به سوالات و نیازهای کاربران پاسخ دهند. این سیستم‌ها می‌توانند به طور مؤثر و سریع مشکلات کاربران را حل کنند و تجربه پشتیبانی بهتری را ارائه دهند. این دکمه‌ها باید در بخش‌هایی از محتوا قرار گیرند که کاربران به‌راحتی آن‌ها را ببینند و با متن مرتبط باشند. برای مثال، یک CTA در انتهای مقاله یا کنار توضیحات محصول، احتمال کلیک بیشتری خواهد داشت. برای این کار، از ابزارهایی مانند A/B تست استفاده کنید تا بفهمید کدام تیترها بیشترین بازخورد را دارند.

بله، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشیده و رتبه‌بندی وب‌سایت را در نتایج جستجو بهبود بخشد. برای بهبود تجربه کاربری، لازم است که به صورت مداوم عملکرد سایت را ارزیابی و بازخورد مشتریان را دریافت کنیم. این ارزیابی‌ها می‌توانند از طریق نظرسنجی‌ها، آزمون‌های کاربری و تجزیه و تحلیل داده‌ها انجام شود. تجربه کاربری مستقیماً تأثیرگذار بر میزان رضایت و اعتماد کاربران به سایت است. یک تجربه کاربری مثبت، باعث افزایش تعامل کاربران، کاهش نرخ پرترفتگی، و افزایش فرصت‌های تبدیل می‌شود.

برای حل این مشکل، ابزار وب متریک برای سایت‌های خبری، بازدید‌ی را که تنها با مشاهده‌ی یک صفحه پایان می‌یابد ولی مدت زمان ماندگاری آن بیشتر از ۳۰ ثانیه می باشد را به عنوان نرخ پرش محاسبه نمی‌کند. یواست سئو (Yoast SEO) یک افزونه وردپرس است که به عملکرد بهتر سایت در موتورهای جستجو مانند گوگل کمک می کند. همچنین ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد تا محتوای خود را به بهترین استانداردهای سئو و خوانایی برسانید. گوگل سرچ کنسول یا Google Search Console یکی از مهم ترین ابزارهای سئوی حرفه ای سایت است. شما با کمک این ابزار می توانید با گوگل ارتباط برقرار کرده و به درستی یا نادرستی عملکرد خود در مسیر بهینه سازی سایت پی ببرید.

این اصطکاک ایجاد می‌کند، باعث می‌شود که کاربران از وب‌سایت شما خارج شوند و نرخ خروج را افزایش دهند. علاوه بر این، ممکن است تصویر برند شما را آلوده کند و باعث شود که کاربران کمتر به احتمال بازگشت در آینده باشند. احتمالاً شما نیز به دانستن این نکته علاقه مند هستید که چه تعداد از بازدیدکنندگان سایت شما، واقعا با آن ارتباط برقرار کرده و با فعالیت‌های مورد انتظار شما در سایت تان همراه می‌شوند. در واقع نمی‌توان تنها از روی تعداد کاربران و بازدیدهای سایت نتیجه گیری خاصی درباره میزان مشارکت کاربران با کسب و کار شما انجام داد. به منظور حل این چالش، می‌توانید در برخی از ابزارهای تحلیل سایت مانند وب متریک، اهدافی برای کاربران خود در نظر گرفته و میزان به نتیجه رسیدن این اهداف را اندازه گیری نمایید. این شاخص، درصد مراجعاتی را نشان می‌دهد که توسط کاربران جدید انجام شده است.

همچنین، استفاده از تصاویر، ویدئوها و اینفوگرافیک‌های مرتبط می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد. این عناصر بصری باعث می‌شوند محتوا کمتر خسته‌کننده و اطلاعات بهتر قابل‌درک باشد. برای نمونه، گنجاندن یک اینفوگرافیک ساده که مراحل یک فرآیند را نشان می‌دهد، به کاربران کمک می‌کند محتوا را سریع‌تر و با جذابیت بیشتری درک کنند. محتوای کیفی، جذاب و ارزشمند باعث افزایش تعامل کاربران و بهبود تجربه آن‌ها می‌شود. Hotjar نقشه‌های حرارتی، ضبط جلسات و نظرسنجی‌های کاربران را ارائه می‌کند تا به شما در درک نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت شما کمک کند. اگرچه ممکن است هوش مصنوعی خالص نباشد، اما بینش های ارزشمندی را در مورد رفتار کاربر ارائه می دهد که می تواند برای بهینه سازی تعامل استفاده شود.

تقریبا تمامی کارشناسان و صاحبان کسب و کار برای تحلیل رفتار کاربران سایت خود، می بایست گزارشات و آمارهای متعددی را بررسی نمایند. بدین منظور، علیرغم اهمیت تمامی شاخص ها در گزارشات موصوف، برخی از آن ها اهمیت بسیار بیشتری نسبت به بقیه داشته و به همین علت، صاحبان کسب و کار علاقه‌ی بیشتری به پیگیری نمودن آن ها دارند. در این مقاله، به معرفی ۱۰ شاخص پر اهمیت در تحلیل وب خواهیم پرداخت که بر اساس نتایج بررسی های موسسه تحقیقاتی مکنزی (Mckinsey) ارائه شده است. Core Web Vitals  مجموعه‌ای از سه معیار حیاتی است که گوگل برای ارزیابی کیفیت تجربه کاربری صفحات وب تعریف کرده است. اولین معیار LCP نام دارد؛LCP مخفف عبارت  (Largest Contentful Paint) است ، که نشان می‌دهد بزرگترین عنصر محتوایی صفحه (مانند تصویر یا بلوک متنی) چه زمانی بارگذاری می‌شود.